Impression คืออะไร เจาะลึกตัวชี้วัดการทำการตลาดออนไลน์

ในการทำการตลาดออนไลน์ มีตัวชี้วัด (Metric) มากมายที่นักการตลาดใช้เพื่อวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ และหนึ่งในค่าพื้นฐานที่สำคัญที่สุดที่ทุกคนต้องรู้จักก็คือ "Impression" เพราะมันคือจุดเริ่มต้นของการมองเห็นทั้งหมด หากไม่มี Impression ก็จะไม่มีทั้งการคลิก, การมีส่วนร่วม หรือยอดขายตามมา บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกว่า Impression คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร และมีเทคนิคอะไรบ้างที่จะช่วยเพิ่มค่านี้ให้สูงขึ้น

Impression คืออะไร

Impression คือหน่วยนับจำนวนครั้งที่คอนเทนต์หรือโฆษณาของคุณถูก "แสดงผล" หรือ "ปรากฏ" ขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้งาน โดยไม่ว่าผู้ใช้งานคนเดียวกันจะเห็นคอนเทนต์ชิ้นเดิมซ้ำกี่ครั้ง ทุกครั้งที่ปรากฏขึ้นมาก็จะถูกนับเป็น 1 Impression เสมอ ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาของคุณแสดงให้คน 1 คนเห็น 5 ครั้ง ก็จะนับเป็น 5 Impressions ดังนั้น มันจึงเป็นมาตรวัด "การปรากฏ" ไม่ใช่จำนวนคนที่เห็น

Impression กับ Reach ต่างกันอย่างไร

นี่คือคำถามที่หลายคนสับสนบ่อยที่สุด คำตอบสำหรับ Impression กับ Reach ต่างกันอย่างไร นั้นง่ายนิดเดียว: Reach คือจำนวน "คน" ที่ไม่ซ้ำกัน (Unique People) ที่เห็นคอนเทนต์ของคุณ ส่วน Impression คือ "จำนวนครั้ง" ทั้งหมดที่คอนเทนต์นั้นถูกแสดงผล ตัวอย่างเช่น:

• คุณโพสต์รูปภาพ มีคนเห็น 100 คน (นี่คือ Reach = 100)
• แต่ใน 100 คนนั้น บางคนเห็นโพสต์ของคุณบนฟีดถึง 2 ครั้ง
• ยอดการแสดงผลทั้งหมดจึงอาจเป็น 150 ครั้ง (นี่คือ Impression = 150)

ประเภทของ Impression ในการตลาดออนไลน์

เพื่อให้การวัดผลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือมากขึ้น ในวงการการตลาดดิจิทัลจึงมีการแบ่งประเภทของ Impression ออกเป็นหลายระดับ เพื่อให้นักการตลาดเข้าใจได้ว่าการแสดงผลนั้นมีคุณภาพมากน้อยเพียงใด และมั่นใจได้ว่ากำลังจ่ายเงินให้กับโฆษณาที่ถูกเห็นจริง ๆ

Served Impression

นี่คือการนับ Impression แบบพื้นฐานที่สุด โดยระบบจะนับเป็น 1 Impression ทันทีที่เซิร์ฟเวอร์ส่งข้อมูลโฆษณาไปยังหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันสำเร็จ อย่างไรก็ตาม Served Impression ไม่ได้การันตีว่าผู้ใช้งานจะ "เห็น" โฆษณานั้นจริง ๆ เพราะโฆษณาอาจจะโหลดอยู่ด้านล่างสุดของหน้าที่ผู้ใช้งานเลื่อนไปไม่ถึงก็ได้

Viewable Impression

Viewable Impression คือมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับและใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน โดยจะนับเป็น 1 Impression ก็ต่อเมื่อโฆษณานั้นปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้งานตามเกณฑ์ที่กำหนด เช่น ต้องมีพื้นที่ของโฆษณาอย่างน้อย 50% แสดงบนหน้าจอเป็นเวลาต่อเนื่องอย่างน้อย 1 วินาที ซึ่งเป็นการวัดผลที่น่าเชื่อถือกว่าและสะท้อนถึงโอกาสที่คนจะเห็นโฆษณาได้ดีกว่า Served Impression

Verified Impressions

นี่คือการนับ Impression ที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุด โดยจะมีการใช้เทคโนโลยีหรือบริการจากบริษัทภายนอก (Third-party) เข้ามาตรวจสอบและคัดกรองการแสดงผลที่ผิดปกติออกไป เช่น การแสดงผลที่เกิดจากบอท (Bot) หรือการเข้าชมที่ฉ้อโกง (Fraudulent Traffic) เพื่อให้มั่นใจได้ว่าตัวเลข Impression ที่ได้นั้นมาจากการแสดงผลต่อผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์จริง ๆ

ความสำคัญของ Impression

แม้ว่า Impression คือตัวชี้วัดที่ดูเหมือนเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่มันกลับมีความสำคัญอย่างยิ่งในการวางแผนและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด เพราะข้อมูลการแสดงผลเป็นพื้นฐานที่นำไปสู่การวิเคราะห์เชิงลึกในด้านอื่น ๆ ต่อไปได้

ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มการตลาด

จำนวน Impression สามารถบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของคอนเทนต์หรือโฆษณาได้ในเบื้องต้น หากแคมเปญไหนได้รับ Impression สูงอย่างรวดเร็ว อาจหมายความว่าคอนเทนต์นั้นกำลังเป็นที่น่าสนใจหรืออัลกอริทึมกำลังให้การมองเห็นที่ดี ในทางกลับกัน หาก Impression ต่ำ อาจเป็นสัญญาณว่าต้องปรับเปลี่ยนหัวข้อหรือรูปแบบของคอนเทนต์

ช่วยวางแผนความถี่การแสดงโฆษณา

เมื่อนำข้อมูล Impression มาเทียบกับ Reach (Impression ÷ Reach = Frequency) นักการตลาดจะทราบถึง "ความถี่" เฉลี่ยที่คนหนึ่งคนเห็นโฆษณาของเรา ซึ่งสำคัญมากในการวางแผนเพื่อไม่ให้โฆษณาแสดงถี่จนเกินไปจนผู้ใช้งานรู้สึกรำคาญ (Ad Fatigue) หรือแสดงน้อยเกินไปจนไม่เกิดการจดจำ

ช่วยวัดประสิทธิภาพในการปรับแต่งแคมเปญโฆษณา

Impression คือตัวตั้งต้นในการคำนวณเมตริกอื่น ๆ ที่สำคัญ เช่น อัตราการคลิก (CTR = Clicks ÷ Impressions) หากแคมเปญมี Impression สูงแต่ CTR ต่ำมาก ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่า แม้โฆษณาจะไปถึงคนจำนวนมาก แต่ภาพหรือข้อความโฆษณานั้นไม่น่าดึงดูดพอที่จะทำให้คนคลิก ซึ่งทำให้นักการตลาดรู้ว่าควรปรับปรุงส่วนไหน

5 เทคนิคเพิ่ม Impression ในโซเชียลมีเดีย

เมื่อเข้าใจความสำคัญแล้ว คำถามต่อไปคือจะทำอย่างไรให้คอนเทนต์ของเรามี Impression เพิ่มขึ้น นี่คือ 5 เทคนิคพื้นฐานที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันทีเพื่อเพิ่มการมองเห็นให้กับคอนเทนต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

1. โปรโมตคอนเทนต์

วิธีที่ตรงไปตรงมาและรวดเร็วที่สุดคือการใช้เงินซื้อโฆษณา (Paid Promotion) ไม่ว่าจะเป็นการ Boost Post บน Facebook หรือการสร้างแคมเปญโฆษณาบน Instagram และ TikTok การจ่ายเงินช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการและส่งคอนเทนต์ของคุณไปปรากฏบนหน้าฟีดของพวกเขาได้ทันที ซึ่งเป็นการการันตีว่าจะได้ Impression เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

2. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและน่าสนใจ

สำหรับสายออร์แกนิก การสร้างคอนเทนต์คุณภาพคือหัวใจสำคัญ อัลกอริทึมของทุกแพลตฟอร์มถูกออกแบบมาเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ดีและสามารถดึงดูดให้ผู้ใช้งานอยู่บนแอปได้นาน ๆ หากคอนเทนต์ของคุณให้ความรู้, มอบความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจได้ดี อัลกอริทึมก็จะให้รางวัลด้วยการนำส่งคอนเทนต์นั้นไปให้คนเห็นมากขึ้นเอง

3. ใช้แฮชแท็กอย่างเหมาะสม

แฮชแท็ก (Hashtag) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่ม Impression ให้กับโพสต์ของคุณ เพราะมันช่วยจัดหมวดหมู่คอนเทนต์และทำให้คนที่ไม่ใช่ผู้ติดตามสามารถค้นหาคุณเจอได้ ลองใช้แฮชแท็กที่กำลังเป็นกระแสผสมกับแฮชแท็กที่เฉพาะเจาะจงกับเนื้อหาของคุณ เพื่อขยายการมองเห็นไปสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ

4. เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณา

หากคุณเลือกที่จะลงโฆษณา ต้องหมั่นปรับปรุงประสิทธิภาพของมันอยู่เสมอ เช่น การทำ A/B Testing เพื่อเปรียบเทียบว่าภาพหรือข้อความโฆษณาแบบไหนได้ผลดีกว่า, การปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำขึ้น หรือการเลือกวัตถุประสงค์แคมเปญ (Campaign Objective) เป็น Reach หรือ Brand Awareness เพื่อให้ระบบเน้นการสร้าง Impression สูงสุดในงบประมาณที่เท่ากัน

5. โต้ตอบกับผู้ติดตาม

การมีปฏิสัมพันธ์ (Engagement) กับผู้ติดตามเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่ม Impression ได้อย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อมีคนมาคอมเมนต์ ให้รีบเข้าไปตอบกลับเพื่อสร้างบทสนทนา เพราะอัลกอริทึมจะมองว่าโพสต์ที่มีการโต้ตอบสูงเป็นคอนเทนต์คุณภาพ และจะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้โดยอัตโนมัติ การสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งจึงนำไปสู่ Impression ที่มากขึ้นนั่นเอง

สรุปบทความ

Impression คือหน่วยวัดพื้นฐานที่สุดแต่ก็สำคัญที่สุดตัวหนึ่งในการทำการตลาดออนไลน์ มันคือตัวเลขที่บอกว่าคอนเทนต์และโฆษณาของคุณถูกแสดงผลไปแล้วกี่ครั้ง ซึ่งเป็นข้อมูลตั้งต้นที่สำคัญในการวิเคราะห์และต่อยอดไปสู่การวัดผลในมิติอื่น ๆ การทำความเข้าใจความแตกต่างของ Impression กับ Reach ต่างกันอย่างไร รวมถึงการเรียนรู้เทคนิคเพื่อเพิ่ม Impression ทั้งแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างเฉียบคมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

และหากคุณต้องการทางลัดเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสให้ร้านค้าของคุณเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด เว็บปั้มผู้ติดตาม PUM-TH เป็นผู้ให้บริการเพิ่มยอดไลค์ ยอดติดตาม และยอดแชร์บนแพลตฟอร์มยอดนิยมด้วยระบบอัตโนมัติ 100% พร้อมเป็นผู้ช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ